Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement ainsi que certaines informations générées lors de l’utilisation de nos services.
- Informations d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et ville.
- Informations professionnelles : nom de l’entreprise, secteur d’activité, besoins, projet demandé et préférences communiquées.
- Contenu transmis : messages, formulaires, documents, maquettes, images ou justificatifs que vous choisissez de nous envoyer.
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages consultées, journaux de connexion et informations nécessaires à la sécurité.
Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :
- Créer, sécuriser et administrer votre compte SeryX.
- Traiter vos demandes d’application, de démonstration, de devis, de support ou de contact.
- Fournir, maintenir et améliorer nos services et interfaces.
- Vous envoyer des communications importantes liées à votre compte, votre projet ou votre abonnement.
- Prévenir la fraude, les abus, les accès non autorisés et les incidents de sécurité.
- Respecter nos obligations légales, administratives, comptables et contractuelles.
Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire :
- À des prestataires techniques de confiance qui nous aident à héberger, sécuriser, maintenir ou exploiter nos services.
- Aux services de paiement, d’e-mail, de stockage, de cartographie ou d’authentification que vous utilisez.
- Pour respecter une obligation légale, une décision judiciaire ou une demande valable d’une autorité.
- Dans le cadre d’une restructuration, fusion, acquisition ou cession d’activité, sous réserve des garanties applicables.
Hébergement et sécurité
Les services SeryX peuvent utiliser des fournisseurs d’infrastructure et de cloud, notamment Google Cloud et Firebase selon les fonctionnalités activées. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Aucun système connecté à Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Les droits d’accès sont limités aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exécuter leurs missions.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les conditions prévues par celle-ci :
- Demander des informations sur le traitement effectué.
- Accéder aux données personnelles vous concernant.
- Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Vous opposer à certains traitements ou demander leur limitation lorsque la loi le permet.
- Retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci, sans affecter les traitements déjà réalisés.
- Demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée dans la section « Contact ». Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée.
Conservation des données
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, à l’exécution de nos contrats, à la gestion de votre compte et au respect de nos obligations légales.
La durée varie selon la nature des informations, le service concerné, l’existence d’un compte actif, d’une relation contractuelle, d’un litige ou d’une obligation de conservation.
Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
Lorsque la modification est importante, nous pouvons vous en informer par e-mail, dans votre espace client ou par un avis visible sur le site.
Contact
Pour toute question sur cette politique, le traitement de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :